A qualificação do pessoal da Manutenção é um tema muito relevante hoje, quer para as pessoas, quer para as organizações. A qualificação é uma forma de certificação de competências, tornando claro para o mercado, as capacidades de um profissional. Serve também como diferenciador para o profissional.
Há várias formas de obter certificação para os profissionais de Manutenção. Esta serie destina-se dar a conhecer as formas possíveis de um profissional de Manutenção obter uma certificação das suas competências.
O técnico de Manutenção que se torna chefe de equipa
Muitas vezes, quando as empresas precisam de uma pessoa a gerir uma equipa de técnicos de Manutenção, optam por promover para essa posição o seu melhor técnico. Habitualmente, o melhor técnico de uma equipa de Manutenção é alguém com profundo conhecimento dos equipamentos em que trabalha, versátil e muitas vezes disposto a sacrificar alguma comodidade pessoal para resolver problemas que surjam. É visto como uma mais-valia.
Por isso, quando surge a necessidade de atribuir a uma pessoa o cargo de chefe da equipa de Manutenção, a escolha é obvia. No entanto, quer a empresa, quer o melhor técnico de Manutenção, agora chefe de equipa, devem ter presente os seguintes detalhes:
– enquanto o melhor técnico era apenas o melhor técnico, ele era visto como igual pelos outros colegas. Poderiam considerar que ele é o melhor, mas viam- no como um colega, alguém a quem pedir suporte. Depois de passar a chefe de equipa, os outros já não vêem com os mesmos olhos. Podem até sentirem-se preteridos, postos de lado. Podem não colaborar como antes
– o novo chefe de equipa também pode sentir a necessidade de reduzir a familiaridade com os antigos colegas, agora subordinados. Ao fazê-lo, vai cortar com amizades que vinham de trás e vai sentir a solidão própria dos cargos de liderança.
– a empresa vai passar a esperar muito mais do novo chefe de equipa. Vai partilhar com ele informação que antes n~~ao fazia, vai impor metas e objetivos, vai fazer exigências. Embora possa ser lisonjeiro aceder a informação privilegiada, o novo chefe de equipa também poderá sentir desconforto, ao ter de tomar decisões difíceis como despedir alguém ou avaliar rendimento de subordinados
– os desafios de um chefe de equipa de Manutenção são bastante diferentes dos desafios decorrentes da execução de uma tarefa técnica. Um gestor precisa de gerir pessoas, processos, objetivos e expectativas.
Qual o caminho a seguir para uma transição bem sucedida
Para a transição de melhor técnico de Manutenção para chefe da equipa de Manutenção, há alguns pontos a ter em conta:
- Os cargos de liderança obrigam a alguma distancia dos subordinados. Essa distância é natural e deve ser procurada
- Ao mesmo tempo, o chefe de equipa deve conhecer as motivações e personalidade de cada um dos seus técnicos, para entender como os pode motivar para as tarefas necessárias
- Ao subir na cadeia hierárquica, o novo chefe de equipa deve esperar uma pressão adicional da hierarquia. É importante moderar expectativas e ter uma comunicação assertiva
- O novo chefe de equipa deve procurar aprofundar os seus conhecimentos na Gestão da Manutenção, pois é nessa área que tem de se desenvolver
Temas cujo conhecimento do chefe de equipa deve aprofundar
- Planeamento da Manutenção – entender como organizar tarefas e distribuir trabalho
- Segurança de Máquinas – conhecer os requisitos da legislação e como os poder cumprir
- Legislação especifica de cada tipo de equipamento – conhecer as obrigações legais a que a utilização dos equipamentos está sujeita
- Liderança e Psicologia humana – compreender como a Liderança pode ser transformadora, desde que corretamente aplicada. Conhecer o que move cada ser humano e como podemos tirar o melhor das nossas equipas
Estes são os temas essenciais que o novo chefe de equipa deve dominar para poder ser bem-sucedido. Para um chefe de equipa de Manutenção, não basta dominar a técnica dos equipamentos
Pedro Rompante